La gestión de las incidencias de los componentes es una metodología para detectar y resolver de forma automática cualquier incidencia en un componente de la manera más rápida y eficiente posible. Este documento, elaborado por PCNalert, presenta la filosofía de la gestión de incidencias e introduce una nueva categoría de software que está siendo desarrollada para ayudar a implementar este concepto y mejorar el rendimiento del negocio. En el documento encontrarán la razón de existir de la metodología de gestión de incidencias de los componentes y como éstas incidencias afectan a todo el ciclo de producto.
13/09/2007
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