Pitney Bowes es un fabricante estadounidense con presencia internacional de ensobradotas y franqueadoras postales digitales. Emplea a cerca de 35 mil empleados y cuenta con cerca de 2 millones de clientes. Para gestionar, atender y coordinar debidamente a tal base de clientes, la industria optó por la solución de BI de Oracle, con la cual buscaba, además, obtener nuevas y más poderosas capacidades de análisis sobre sus ventas y operaciones de marketing. Tras la implantación, Pitney Bowes redujo el costo total de propiedad, lo cual representó un éxito en términos de costo-efectividad; de igual modo, optimizó la productividad de sus ventas a través de una mejor visibilidad del comportamiento de sus clientes, además de incrementar la receptividad de sus asociados en ventas, lo cual condujo a una mayor satisfacción del cliente.
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